Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, Felizfit markası altında hizmet veren MT SPOR HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir.

İletişim: info@felizfit.com
Adres: Esentepe, Ecza Sokağı No:4/42, 34394 Şişli/İstanbul

2. İşlenebilecek kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, doğum tarihi, telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı/üye numarası.
• Hesap ve güvenlik: kullanıcı adı, tek yönlü şifre özeti, oturum kayıtları, başarısız girişler, IP ve teknik güvenlik kayıtları.
• Üyelik ve hizmet: paket, eğitmen, ders, rezervasyon, talep, kontenjan, katılım, QR doğrulaması, iptal, referans ve geri bildirim bilgileri.
• Fotoğraf ve dosyalar: isteğe bağlı profil fotoğrafı, gelişim fotoğrafı ve kullanıcının bilerek seçip yüklediği dosyalar.
• Sağlık ve fitness: özellik kullanıldığında kilo, bel, kalça, göğüs ve kol ölçüleri, vücut yağ oranı, günlük su miktarı, adım sayısı, kişisel hedefler ve eğitmen notları.
• Bildirim ve cihaz: bildirim tercihi, ders hatırlatma süresi, push abonelik anahtarı ve bildirimin ulaştırılması için gerekli sınırlı tarayıcı/cihaz bilgisi.
• Uygulama sürümü ve teknik destek: giriş yapılan hesabın Felizfit sürümü ve yapı numarası, iOS/iPadOS sürümü, iPhone/iPad bilgisi, rastgele üretilen uygulama kurulum kimliğinin özeti ve son bağlantı zamanı, sürüm kaynaklı sorunları incelemek için kaydedilir. Bu bilgiler bildirim izninden bağımsızdır; yalnız yönetici tarafından görüntülenir. Aktif kayıtlarda son 90 gün içindeki en fazla 8 kurulum tutulur ve hesap silme akışında kaldırılır. Kişisel cihaz adı, seri numarası ve reklam kimliği bu amaçla alınmaz.
• İletişim ve destek: destek talebi, e-posta, telefon, WhatsApp veya Instagram üzerinden bizimle paylaştığınız mesaj ve kayıtlar.
• Ödeme ve muhasebe: paket bedeli, ödeme durumu/yöntemi, işlem ve fatura bilgileri. Kart bilgileri tarafımızca doğrudan saklanmaz; çevrim içi ödeme sunulursa yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

3. İşleme amaçları

• Üye hesabını oluşturmak, doğrulamak, güvenliğini sağlamak ve yönetmek,
• ders, rezervasyon, paket, katılım, QR ve stüdyo hizmetlerini sunmak,
• üyenin talebi doğrultusunda gelişim ve fitness takibi yapmak,
• profil fotoğrafı, bildirim ve hatırlatma tercihlerini işletmek,
• destek taleplerini yanıtlamak, hizmet bildirimlerini iletmek ve kötüye kullanımı önlemek,
• ödeme, muhasebe, ispat ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Kamera, fotoğraf ve bildirimler

Kamera izni yalnızca kullanıcı QR ile ders katılımını açtığında istenir. Kamera görüntüsü QR kodunu cihaz üzerinde okuyabilmek için kullanılır; QR tarama görüntüsü tarafımızca kaydedilmez veya sunucuya yüklenmez. Profil veya gelişim fotoğrafı ise yalnızca kullanıcı ya da yetkili personel açıkça seçip yüklediğinde saklanır.

Bildirim izni isteğe bağlıdır. İzin verilirse duyuru ve ders hatırlatması gönderebilmek için cihazın push abonelik bilgisi saklanır. Kamera veya bildirim izni kapatıldığında uygulamanın izin gerektirmeyen özellikleri kullanılmaya devam eder.

5. Sağlık ve fitness verileri

İşletme tarafından kullanıma açıldığında, Üyelik Belgelerim bölümündeki ayrı sağlık beyanı; egzersiz kısıtlamaları ve paylaşmayı seçtiğiniz gerekli açıklamalar içindir. Sözleşme kabulünden ayrı aydınlatma ve açık rıza tercihi alınır. Cevaplar şifreli tutulur; üye kendi beyanına, yönetici ve yalnız yetkilendirilmiş ilgili eğitmen görev kapsamındaki beyana erişebilir. Beyan tıbbi uygunluk sonucu üretmez.

Beyana ilişkin saklama süresi, amacı, hizmet sağlayıcılar ve aktarım bilgileri form açılmadan önce gösterilir. Üye rızasını aynı ekrandan geri çekebilir. Geri çekildiğinde, yeni beyanla değiştirildiğinde veya süre dolduğunda aktif cevaplar kaldırılır; mali arşive aktarılmaz. Mevcut şifreli yedekler kendi saklama süresinde korunur; uygulamanın geri yükleme kontrolü kaldırılmış cevapları yeniden etkinleştirmez. Dijital sağlık paylaşımı uygulamanın diğer özelliklerini kullanmanın şartı değildir. Bu form 18 yaş ve üzeri üyeler içindir.

Sağlık ve fitness ölçümleri yalnızca ilgili özellik kullanıldığında ve hizmetle bağlantılı amaçlarla işlenir. Bu alanlar tıbbi teşhis veya tedavi amacı taşımaz. Gerekli olduğu durumlarda sağlık verileri için genel aydınlatmadan ayrı, belirli ve isteğe bağlı açık rıza alınır; hizmetin sunulması için zorunlu olmayan bir sağlık/ölçüm kaydı kullanıcıya zorunlu tutulmaz.

Felizfit bir tıbbi cihaz değildir; herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi, iyileştirme veya önleme amacı taşımaz. Egzersize başlamadan önce kendi sağlık durumunuzu değerlendirmeniz ve gerektiğinde sağlık uzmanına danışmanız gerekir.

6. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; uygulama ve web formları, üyelik ve stüdyo işlemleri, QR kullanımı, destek kanalları ve yetkili personelin hizmet kaydı oluşturması yoluyla elektronik veya fiziki ortamda elde edilir.

İşleme faaliyeti; somut işleme göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ya da gerekli olduğunda açık rıza hukuki sebeplerinden uygun olana dayanır. Özel nitelikli kişisel veriler için 6698 sayılı Kanun’un 6. maddesindeki şartlar ayrıca değerlendirilir.

7. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Verilere yalnızca görevleri ölçüsünde yetkili şirket çalışanları ve eğitmenler erişebilir. Veriler; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde barındırma, güvenlik, teknik destek, e-posta/bildirim, iletişim, ödeme ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarıyla; ayrıca kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kullanıcı WhatsApp veya Instagram gibi bir iletişim kanalını seçtiğinde ilgili mesajlar Meta ve seçilen kanalın altyapısı üzerinden işlenebilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki aktarım şartları ve gerekli güvenceler uygulanır.

8. Saklama, güvenlik ve silme

Veriler yalnızca işleme amacı, üyelik ilişkisi ve yasal saklama yükümlülükleri için gerekli süre boyunca tutulur. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı erişim yetkisi, şifreleme, kayıt/denetim, yedekleme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Hesap silindikten sonra, geçmiş ders ve eğitmen hakedişinin aidiyetini göstermek amacıyla ad-soyad ile silme başvuru numarası şifreli arşivde tutulur. Erişim yönetimle ve yalnız kendi dersleri için ilgili eğitmenle sınırlıdır. İsim kaydı, ilişkili mali kayıtların son işlem/hizmet yılı sonundan itibaren 10 yıllık saklama süresine tabidir; süre dolduğunda isim erişimi kapatılır ve kayıt imha edilir. Silinen hesabın iletişim veya pazarlama için yeniden kullanılması mümkün değildir.

Hesabınızın ve hesabınızla ilişkili verilerin silinmesini Hesap ve Veri Silme Talebi sayfasından isteyebilirsiniz. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar talep üzerine hemen silinmeyebilir; bu kayıtların türü ve saklama nedeni başvuru yanıtında açıklanır.

9. Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu info@felizfit.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine iletebilirsiniz. Başvuruyu güvenli biçimde sonuçlandırmak için kimliğinizi ve hesapla ilişkinizi doğrulamamız gerekebilir; şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodunuzu istemeyiz.

10. Çocukların gizliliği ve değişiklikler

Hizmet çocuklara doğrudan pazarlanmaz. Reşit olmayan kişilere ilişkin işlemlerde gerekli veli veya yasal temsilci onayı aranır. Bu metin hizmet veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir; güncel tarih sayfanın üst bölümünde gösterilir.